রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

7n11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারকোনো বিক্রয় বা শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইন মেনে চলা
7n11 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। আপনার অধিকার এবং ডেটা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইলে বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় — গোপনীয়তা নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্ন নিয়ে যেকোনো সময়।
ইমেইল সাপোর্ট support@7n11 এ লিখুন। আপনার ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ, আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন বা গোপনীয়তা পছন্দ সামঞ্জস্য করুন।
কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং প্রবেশাধিকার

7n11 এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, এবং সংবেদনশীল তথ্য কখনো…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ১২৮-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে কোনো হ্যাকার আপনার ডেটা চুরি করতে না পারে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শিল্প-মান হ্যাশিং ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র আপনি জানেন আপনার লগইন কীটি।

বাংলাদেশী পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সংযোগ সরাসরি প্রদানকারীর API এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ একাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি — সাধারণত লেনদেন ইতিহাস নিয়ন্ত্রক কারণে ৩ বছর। ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত সুরক্ষিত পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনি সম্পূর্ণ ডেটার অনুরোধ করতে পারেন যা আমরা আপনার সম্পর্কে রক্ষা করি। চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে কপি পাঠাই।

ডেটা মোছার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি নিয়ম অনুযায়ী কিছু লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, কিন্তু আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা অপসারণ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রতিটি উত্তর স্পষ্ট এবং সরাসরি।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর এনক্রিপ্ট করা সার্ভারের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার পূর্ণ একাউন্ট নম্বর, পিন বা সংবেদনশীল লগইন তথ্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন দুই-ধাপীয় যাচাইকরণের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা support@7n11 এ লিখে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল পাঠাই — আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সমস্ত সংরক্ষিত পছন্দ সহ।

না, কখনোই। আপনার গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করা হয় না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের সিস্টেম চালায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেন ইতিহাস ৩ বছর রক্ষা করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর — আরো দ্রুত মুছে ফেলা হয় যদি আপনি অনুরোধ করেন। যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ।

হাঁ, কুকিজ ব্যবহার করি কিন্তু শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে রক্ষা করতে। আমরা ব্যবহারকারীদের ট্র্যাক করতে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যদিও এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা অবিলম্বে আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএসের মাধ্যমে জানাই যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অনুপ্রবেশ সনাক্ত করি। আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করি। জালিয়াতিমূলক লেনদেন অবিলম্বে পুনর্বিবেচনা করা হয়।

7n11 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ এবং এশিয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং ইউরোপীয় ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় না। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষা গ্রহণ করে। যদি আপনি ইউরোপে থাকেন বা GDPR এর অধীন হন তাহলে 7n11 অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী 7n11 এ যোগ্য কিনা তা চেক করুন।